Domande frequenti

Account e verifica

Come posso registrarmi?

Clicca su "Registrati", inserisci alcune informazioni di base, conferma di avere almeno 18 anni e controlla la tua e-mail. Compila il tuo profilo con il nome, l'indirizzo e la valuta corretti. La registrazione richiede solo pochi minuti ed è gratuita se le informazioni inserite sono corrette.

Quali documenti servono per il KYC?

Quali documenti servono per il KYC? Di solito servono un documento d'identità rilasciato dal governo, una prova recente dell'indirizzo e, se necessario, un assegno per il metodo di pagamento. Invia foto a colori nitide che mostrino tutti e quattro gli angoli. I tempi di verifica variano, ma rispondere rapidamente alle richieste accelera il processo.

Pagamenti

Come posso depositare denaro?

Apri il registratore di cassa, scegli un metodo di pagamento, seleziona un importo in EUR e clicca su "conferma". Alcune banche potrebbero richiederti di dimostrare la tua identità in modo più rigoroso. A seconda del metodo e dello stato del conto, i minimi e la disponibilità potrebbero variare.

Come funzionano i prelievi?

Dopo aver seguito tutte le regole relative al bonus attivo, richiedi il pagamento alla cassa. Per motivi di sicurezza, i prelievi potrebbero essere effettuati con lo stesso metodo utilizzato per effettuare il deposito. L'elaborazione include la verifica dei dati e la definizione delle scadenze del fornitore. Ti verrà comunicato quando sarà disponibile.

Bonus

Dove posso trovare le regole per le scommesse?

Nell'area promozioni e al momento della registrazione, ogni offerta ha termini chiari. Vedrai le quote minime o i giochi idonei, se presenti, l'importo di rollover in EUR e i limiti di tempo. Leggi sempre i termini prima di accettarli.

Perché ho perso il mio bonus?

Se utilizzi giochi o tipi di scommessa soggetti a restrizioni o se il limite di tempo scade, i bonus possono esaurirsi. Anche la modifica dei limiti o l'annullamento di un prelievo possono modificare la tua idoneità. Consulta i termini specifici dell'offerta, quindi contatta l'assistenza con i dettagli.

Sicurezza e correttezza

Le mie informazioni sono al sicuro?

Sì. Per proteggere le tue informazioni personali e di pagamento, OhMySpins utilizza la crittografia, la protezione dell'account e il monitoraggio delle transazioni. Assicurati che la tua password sia unica, attiva tutte le richieste di sicurezza disponibili e contatta immediatamente l'assistenza se noti qualcosa di strano.

Gioco responsabile e assistenza

Come posso impostare dei limiti o fare una pausa?

Puoi impostare limiti di deposito, promemoria di sessione o un periodo di pausa utilizzando gli strumenti dell'account. Puoi richiedere un periodo di autoesclusione più lungo. Se il gioco d'azzardo non è più divertente, contatta i servizi nazionali o di assistenza per ricevere aiuto privato.

Come posso contattare l'assistenza?

Puoi aprire il centro assistenza e chattare con qualcuno in tempo reale oppure inviare un messaggio tramite il modulo di contatto. Includi il tuo nome utente, il dispositivo e una breve descrizione del problema. Il nostro team lavora 24 ore su 24 per risponderti il prima possibile.